Como parte de nuestros servicios de valor añadido, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de externalizar su Servicio de Atención al Cliente con nosotros. Un servicio diseñado para atender los requerimientos de tus clientes de forma diferenciada y con personal especializado por canal:

	Farmacias	Hospitales	Mayoristas	Pacientes	Salud animal

Llevamos a cabo la gestión de reclamaciones e incidencias recibidas a través de las vías de comunicación definidas conjuntamente con el laboratorio, así como la gestión de la logística inversa, tramitando las recogidas necesarias y el tratamiento de la mercancía en función de las indicaciones de la Dirección Técnico Farmacéutica del laboratorio y de Logista Pharma. Cerramos el ciclo con la realización de abonos resultantes de las devoluciones.

Adicionalmente a estas tareas, el Servicio de Atención al Cliente también puede englobar otros servicios que pueda requerir el laboratorio: