Desde Logista Pharma ofrecemos a los laboratorios farmacéuticos, empresas de Healthcare y empresas de consumo con presencia en el canal farmacia, una amplia gama de servicios destinados a dar soporte a la actividad comercial que realizan en la farmacia. 

 

SOPORTE A LA ACTIVIDAD COMERCIAL EN FARMACIAS

 

1. Consultoría para la venta incremental en farmacias

 

Análisis de datos con las más avanzadas herramientas y la más completa base de datos que permite identificar las mejores farmacias para la venta directa en función de las categorías de productos de cada cliente.

 

2. Redes Comerciales

 

Logista Pharma ofrece a sus clientes la posibilidad de externalizar su red comercial.

 

Nuestra amplia experiencia en venta a farmacias nos permite optimizar los procesos y tiempos, ayudando a nuestros clientes a incrementar sus ventas en farmacia.

 

Ofrecemos diferentes soluciones para adaptarlas a las necesidades de cada cliente: redes exclusivas, en las que no se comparte la cartera de productos entre laboratorios y redes compartidas, en las que el equipo comercial ofrece a la farmacia productos de diferentes laboratorios.

 

3. Servicios de Telemarketing

 

Diferentes soluciones en función de las necesidades de nuestros clientes: para aquellos laboratorios que desean dirigirse a un mayor número de farmacias ofrecemos delegados virtuales para llevar a cabo la actividad comercial en la farmacia de forma telefónica; campañas anuales o puntuales; cubrimos a los delegados presenciales durante sus vacaciones o bajas por incapacidad temporal.

 

Los distintos servicios de telemarketing que ofrecemos se pueden llevar a cabo mediante gestores exclusivos donde únicamente se ofrecen los productos de un laboratorio o mediante gestores compartidos donde en cada llamada se ofrecen los productos de varios laboratorios.

 

4. Plataforma Tecnológica Comercial

 

Logista Pharma ha diseñado una plataforma basada en la integración de varias herramientas que permite a los usuarios tener una visión 360º de sus clientes consiguiendo, de esta forma, realizar una visita de calidad. Una visita o llamada en la que se puedan anticipar a las necesidades de los clientes, optimizar la rentabilidad y por su puesto incrementar las ventas.

 

La plataforma tecnológica de Logista Pharma cubre todas las necesidades comerciales que el laboratorio puede tener, incluyendo el análisis de datos.

 

5. Servicios de Marketing

 

Para apoyar la actividad comercial que llevan a cabo los equipos comerciales: delegados y personal de telemarketing en la farmacia, Logista Pharma ofrece a sus clientes diferentes servicios de marketing y comunicación:

 

Canales de venta complementarios: activación de la venta web de los productos del laboratorio en la web de Logista Pharma.

 

Materiales de apoyo a la venta: ofrecemos la elaboración de materiales que ayuden a los equipos comerciales o a la propia farmacia a la hora de realizar un pedido: catálogos de productos, hojas vendedoras, surtidos, fichas de productos, etc.

 

Herramientas de comunicación: para aquellos clientes que quieren llevar a cabo una amplia y rápida difusión de cualquier tipo de información: novedades, promociones, videos formativos, etc.., les ofrecemos nuestras herramientas de comunicación: Newsletters, acciones de cubeteo, SMS,s, mensajes en albarán.

 

Visibilidad en el punto de venta: diseñamos y producimos materiales que ayudan a incrementar la visibilidad:  expositores, regletas, stoppers, vinilos, etc… 

 

6. Gestión del material promocional

 

Una parte muy importante de la acción comercial es conseguir que las farmacias den máxima visibilidad a los productos en el punto de venta. Para ello, los laboratorios ponen a disposición de las farmacias y sus equipos comerciales, diferentes materiales como regletas, vinilos, muestras, expositores, literatura, etc.

 

Logista Pharma dispone de dos almacenes especializados en la gestión del material plv en los que se recepcionan los materiales, se almacenan, se lleva a cabo la grabación de los pedidos en función de las indicaciones de cada cliente y se entregan.

 

Para la gestión de este material, Logista Pharma dispone de una web específica que pone a disposición de los clientes para aquellos que deseen llevar a cabo la gestión de alta de materiales, usuarios y grabación de pedidos directamente.

 

7. Manipulados

 

Para aquellos clientes que necesiten realizar algún tipo de manipulación sobre el material promocional o los productos como llenado de expositores, confección de packs, etc.., Logista Pharma les ofrece su servicio de manipulado que se adapta a las necesidades de cada cliente.

 

SERVICIO DE CALL CENTER Y CAPTURA DE PEDIDOS

 

Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de contratar un servicio de atención al cliente de calidad. El servicio que ofrecemos cuenta con las herramientas de gestión necesarias para integrar los diferentes canales de contacto que ponemos a disposición de las farmacias.

 

Desde este servicio damos respuesta a aspectos como:

• Información y consultas relativas al laboratorio: productos, servicios, etc
• Gestión de las posibles reclamaciones fruto de la entrega de pedidos del laboratorio
• Gestión y solución de incidencias
• Seguimiento de pedidos
• Envío de la documentación que soliciten sus clientes (albaranes, facturas, etc.)

 

Logista Pharma ofrece también a sus clientes el servicio de captura y grabación de pedidos. La grabación se puede llevar a cabo tanto es los sistemas de Logista Pharma como en los propios de cada laboratorio.

 

En Logista Pharma disponemos de herramientas que permiten tanto la grabación masiva como la captura automática de pedidos. Esta herramienta permite mayor agilidad en la grabación de pedidos, y un menor % de errores de grabación.

 

Estos servicios se llevan a cabo con personal altamente cualificado y con gran experiencia en atención al cliente y grabación de pedidos.